POLÍTICA DE PRIVACIDAD — PLATAFORMA NUNCAVACÍO

NuncaVacío · nuncavacio.com.ar

Conforme Ley 25.326 de Protección de Datos Personales — República Argentina · Versión 2.2 · 8 de septiembre de 2026

Preámbulo

La presente Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo Ivano Stabile, CUIT N° 20-95706003-0, con domicilio en Marconi 543, Morteros (CP 2421), Provincia de Córdoba (el “Titular” o “Nosotros”), trata los datos personales de los usuarios de la plataforma digital de logística NuncaVacío (la “Plataforma”), en su aplicación móvil y en su aplicación web.

Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). El registro y el uso de la Plataforma implican la aceptación expresa de la presente Política.

1. Responsable del tratamiento

• Denominación: Ivano Stabile (persona humana).
• CUIT: 20-95706003-0.
• Domicilio: Marconi 543, Morteros (CP 2421), Provincia de Córdoba.
• Email de contacto para asuntos de privacidad: soporte@nuncavacio.com.ar.
• Sitio: nuncavacio.com.ar.
• Base de datos: inscripta ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP (RNBD-AAIP), Legajo N° RL-2026-72072805-APN-DNPDP#AAIP.

2. Alcance y aceptación

Esta Política se aplica a todos los datos personales recabados a través de la Plataforma, en cualquiera de sus versiones y canales digitales.

Al registrarse y aceptar expresamente esta Política mediante la casilla correspondiente —que no viene pre-tildada— el Usuario consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descriptos (art. 5° de la Ley 25.326).

3. Datos personales que recolectamos

3.1 Datos que el Usuario nos provee

Al registrarse (obligatorios): nombre y apellido o razón social, CUIT, email, teléfono / WhatsApp, localidad y domicilio, y el rol o los roles en que actúa (Transportista, Dador de Carga, Agencia).

Para acceder a los niveles de identidad (opcionales): el Transportista que desee exhibir un nivel superior en su perfil puede cargar, de forma voluntaria, documentación complementaria: DNI, licencia de conducir o Licencia Nacional Habilitante, fotografía del vehículo, habilitación del vehículo, VTV/RTO, póliza de seguro, inscripción RUTA y libreta sanitaria cuando corresponda.

La carga de esta documentación es opcional y condiciona únicamente el nivel exhibido en el perfil, no el acceso a la Plataforma.

3.2 Datos generados durante el uso

• Cargas publicadas, Búsquedas configuradas y postulaciones realizadas.
• Mensajes intercambiados con otros Usuarios en el chat interno de la Plataforma.
• Historial de contactos y de operaciones declaradas como concretadas.
• Calificaciones emitidas y recibidas.
• Datos de facturación y de estado de la Membresía.

3.3 Datos técnicos recolectados automáticamente

• Dirección IP, fecha y hora de las acciones relevantes (registro, aceptación de documentos, inicio de sesión).
• Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador e identificadores técnicos del dispositivo.
• Datos de uso agregados de la Plataforma, a fines estadísticos y de seguridad.

3.3.bis Registros de fallos y datos de diagnóstico

La aplicación móvil incorpora una herramienta de registro de fallos y diagnóstico de estabilidad (Firebase Crashlytics, provista por Google LLC). Cuando la aplicación se cierra de forma inesperada o presenta un error, se envía automáticamente un informe técnico que puede incluir:

• el registro del fallo (estado de la aplicación en el momento del error);
• datos de diagnóstico y rendimiento: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, memoria y estado de la conexión en ese instante;
• un identificador de instalación generado por la propia herramienta, que no corresponde a ningún identificador publicitario.

Finalidad: exclusivamente detectar, reproducir y corregir errores para mantener la aplicación estable. No se utilizan con fines publicitarios, de perfilado ni de personalización. Estos informes se procesan en servidores de Google LLC (Estados Unidos) en carácter de encargado de tratamiento del Titular, y les resulta aplicable lo previsto en la cláusula 7.2 sobre transferencias internacionales.

3.4 Datos que NO recolectamos

• No recolectamos geolocalización, ni en tiempo real ni aproximada, ni por GPS ni por IP. Los orígenes, destinos y disponibilidades son ingresados manualmente por el Usuario. Decisión de privacy by design: la Plataforma no sigue camiones ni personas.
• No recolectamos datos sensibles en los términos del art. 2° de la Ley 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos de salud o de vida sexual). El Usuario no debe cargar dicha información en la Plataforma.
• No recolectamos datos de menores de edad (cláusula 12).

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades principales

1. Crear y administrar la cuenta del Usuario y sus roles.
2. Permitir la publicación de Cargas, la configuración de Búsquedas y el acercamiento (matching) entre Usuarios.
3. Facilitar la comunicación entre Usuarios a través del chat interno.
4. Administrar los niveles de identidad y el sistema de calificaciones.
5. Gestionar la facturación y el cobro de la Membresía y cumplir las obligaciones fiscales del Titular.
6. Brindar soporte y atención al Usuario.
7. Prevenir fraudes, abusos y conductas contrarias a los Términos y Condiciones.
8. Cumplir obligaciones legales, regulatorias y judiciales.
9. Elaborar estadísticas agregadas y mejorar la Plataforma.

4.2 Finalidades secundarias (consentimiento opcional y separado)

Con consentimiento expreso, separado y revocable, otorgado mediante una casilla independiente que no viene pre-tildada:

• Enviar al Usuario comunicaciones comerciales y novedades del Titular.
• Enviar ofertas de partners comerciales del Titular (combustibles, neumáticos, repuestos, seguros, productos financieros u otros).

No cedemos los datos de contacto del Usuario a partners comerciales sin su consentimiento expreso y separado. La negativa a otorgar este consentimiento, o su posterior revocación, no afecta en modo alguno el uso de la Plataforma.

5. Base legal del tratamiento

• Consentimiento libre, expreso e informado del Usuario, otorgado al registrarse (art. 5° de la Ley 25.326).
• Ejecución del contrato de Membresía y de la relación de uso de la Plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales del Titular (fiscales, contables y registrales).
• Interés legítimo del Titular en prevenir fraudes y proteger la integridad de la Plataforma y de sus Usuarios.

6. Conservación de los datos

Los plazos de este cuadro rigen mientras la cuenta existe y, extinguida la relación, se cuentan desde su cese. Si el Usuario solicita la eliminación de su cuenta, prevalece lo previsto en la cláusula 10.4: los datos allí enumerados se suprimen dentro de los cinco (5) días hábiles, cualquiera sea el plazo que este cuadro les asigne, y sólo subsisten —por los plazos aquí indicados— los comprobantes y facturas emitidos, los registros de consentimiento y el registro mínimo antifraude.

Vencidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible. Los datos anonimizados pueden conservarse con fines estadísticos.

7. Cesión y transferencia de datos a terceros

7.1 Cesiones sin consentimiento adicional

Conforme el art. 5° inc. 2 de la Ley 25.326:

• Autoridades judiciales, administrativas, fiscales o regulatorias, ante requerimiento legal fundado.
• Proveedores tecnológicos del Titular (hosting, base de datos, servicios de email y de mensajería, herramientas de analítica), bajo acuerdo de confidencialidad y exclusivamente para prestar el servicio.
• Procesador de pagos, exclusivamente para la facturación y el cobro de la Membresía.

7.2 Transferencias internacionales

Los datos pueden ser tratados en servidores ubicados fuera de la República Argentina, en jurisdicciones que la AAIP considera con nivel adecuado de protección conforme la Disposición aplicable, o bien mediante los instrumentos contractuales previstos por el art. 12 de la Ley 25.326 y su reglamentación.

En concreto, y a la fecha de esta versión, los datos se alojan y se tratan en:

• Brasil — base de datos y alojamiento de la Plataforma (proveedores Supabase, región San Pablo, y Vercel).
• Estados Unidos — servicio de envío de correo electrónico transaccional (Resend), servicio de registro de fallos y diagnóstico de la aplicación (Google LLC — Firebase Crashlytics, cláusula 3.3.bis) y servicios de asistencia automatizada empleados por el Titular.

Ninguna de esas jurisdicciones integra hoy el listado de países con nivel adecuado de protección de la AAIP. En consecuencia, la transferencia se ampara en los instrumentos contractuales previstos por el art. 12 de la Ley 25.326 y su reglamentación, celebrados con cada proveedor. El Usuario presta su consentimiento a esta transferencia al aceptar la presente Política.

7.3 Datos compartidos entre Usuarios

La Plataforma exhibe a los demás Usuarios determinados datos del perfil (nombre o razón social, localidad, nivel de identidad, calificaciones, condición de Agencia y publicaciones). El Usuario acepta esa exhibición al registrarse.

Los datos de contacto directo (teléfono y email) se revelan a otro Usuario únicamente cuando se produce el contacto efectivo entre ellos a través de la Plataforma, o cuando el propio Usuario decide compartirlos en el chat interno.

7.4 Datos agregados y anonimizados

El Titular podrá utilizar datos agregados, estadísticos y anonimizados (volúmenes por región, tipos de carga predominantes, rutas más frecuentes) con fines analíticos, de mejora del servicio y comerciales. Estos datos no permiten identificar a Usuarios individuales y no constituyen datos personales conforme la Ley 25.326.

No vendemos datos personales.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo, control de acceso interno basado en roles, registro y monitoreo de accesos a las bases, copias de seguridad periódicas y cifradas, y pautas de seguridad para quienes accedan a datos personales.

Ningún sistema informático es absolutamente invulnerable: el Usuario reconoce el riesgo residual inherente al tratamiento digital.

9. Notificación de incidentes de seguridad

Ante un incidente de seguridad que comprometa datos personales, el Titular lo notificará a la AAIP dentro de las setenta y dos (72) horas de tomar conocimiento y, sin demora indebida, a los Usuarios afectados, por los medios de contacto registrados.

10. Derechos del titular de los datos

10.1 Derechos

Conforme los arts. 14 y 16 de la Ley 25.326, el Usuario tiene derecho de Acceso, Rectificación, Actualización, Supresión (Cancelación) y Oposición respecto de sus datos personales.

Adicionalmente, y como buena práctica del Titular, no como derecho exigible bajo la Ley 25.326, el Usuario puede solicitar una copia de sus datos y de sus publicaciones en un formato estructurado y de uso común. La solicitud se cursa por los mismos canales previstos en la cláusula 10.2.

10.2 Cómo ejercerlos

• Desde la sección “Mi Cuenta” de la Plataforma.
• Por email a soporte@nuncavacio.com.ar, acreditando su identidad.
• Por carta postal al domicilio del Titular indicado en la cláusula 1.

Responderemos dentro de los diez (10) días corridos para los pedidos de acceso, y dentro de los cinco (5) días hábiles para los de rectificación, actualización, cancelación u oposición.

Baja de comunicaciones comerciales: cada email incluye un enlace de baja y el consentimiento de la cláusula 4.2 puede revocarse en cualquier momento desde “Mi Cuenta”, sin expresión de causa.

10.3 Reclamo ante la AAIP

Si el Usuario considera que no respondimos adecuadamente, puede reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3°, CABA — www.argentina.gob.ar/aaip).

10.4 Eliminación de la cuenta

Esta sección regula la eliminación de la cuenta y de los datos personales asociados. Es un procedimiento distinto de la baja del servicio prevista en los Términos y Condiciones: la baja cancela la Membresía y deja la cuenta en estado Sin plan, conservando el perfil; la eliminación suprime la cuenta y los datos, en los términos que siguen.

Cómo se solicita. Desde la propia aplicación, en Mi Cuenta → Eliminar cuenta, o desde la página pública nuncavacio.com.ar/eliminar-cuenta, accesible sin necesidad de tener la aplicación instalada. También por correo a soporte@nuncavacio.com.ar desde la dirección registrada, indicando el CUIT.

Plazo. La cuenta y los datos personales asociados se eliminan dentro de los CINCO (5) días hábiles de recibida la solicitud, conforme el artículo 16, inciso 2, de la Ley 25.326. El Usuario recibe un correo de confirmación una vez ejecutada la eliminación. El acuse de recibo de la solicitud es inmediato y automático, y no sustituye ni desplaza ese plazo.

Qué se elimina. El perfil y los datos de contacto; las publicaciones de cargas y las postulaciones; la documentación cargada; las conversaciones del chat interno; las calificaciones y la reputación en la Plataforma.

Qué se conserva, y por qué. Vencido el plazo anterior, el Titular conserva únicamente:

1. los comprobantes y facturas emitidos, cuando hubo Membresía paga, por el plazo que impone la normativa fiscal y comercial argentina (cláusula 6);
2. los registros de consentimiento de los Términos y de esta Política, con su fecha y hora, a efectos probatorios y por los plazos de la cláusula 6;
3. un registro mínimo antifraude, integrado por el CUIT y la constancia de que ese CUIT ya consumió el período de prueba gratuito y, en su caso, de la cancelación por causa prevista en los Términos.

Las conservaciones 1 y 2 responden a una obligación legal del Titular; la conservación 3 se funda en su interés legítimo, y su finalidad es exclusivamente impedir que el período de prueba gratuito —que conforme la cláusula 9.4 bis de los Términos se otorga por única vez por CUIT— se obtenga de nuevo eliminando y volviendo a crear la cuenta. Ninguna de las tres responde a una decisión discrecional del Titular, y ninguna desplaza el plazo de cinco días hábiles: todo el resto de los datos se elimina dentro de ese plazo.

Esos datos quedan fuera de la Plataforma, no son visibles para ningún otro Usuario y no se utilizan para ninguna otra finalidad.

Efectos sobre el CUIT y sobre la Membresía. La eliminación libera el CUIT, que puede volver a registrarse cuando el Usuario lo desee, pero no restituye el derecho al período de prueba gratuito. Si al momento de la eliminación existiera una Membresía paga vigente, ésta se cancela sin que corresponda devolución proporcional por el tiempo no utilizado, en los mismos términos que la baja del servicio prevista en la cláusula 10.3 de los Términos y Condiciones.

Relación con los derechos del artículo 16. La eliminación de la cuenta es independiente de los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición reconocidos por los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326, que el Usuario puede ejercer en cualquier momento por los canales de la cláusula 10.2.

11. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (sesión, preferencias) y, en su caso, herramientas de medición estadística empleadas de forma agregada. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. El Usuario puede gestionarlas desde su navegador o desde la configuración de la Plataforma; desactivar algunas puede afectar su funcionamiento normal.

12. Menores de edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años con CUIT activo. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Detectada una cuenta de un menor, se procede a su baja inmediata.

13. Modificaciones a la Política

Podemos modificar esta Política para adecuarla a cambios normativos o del servicio. Las modificaciones se comunican al Usuario con una antelación no menor a treinta (30) días corridos, por email y mediante aviso en la Plataforma. Las modificaciones sustanciales requieren nueva aceptación del Usuario en su próximo ingreso.

14. Vigencia y contacto

La presente Política entra en vigencia el día de su publicación en nuncavacio.com.ar.

• Email: soporte@nuncavacio.com.ar
• WhatsApp: +54 9 351 817-2776
• Sitio: nuncavacio.com.ar

Versión 2.2 — 8 de septiembre de 2026.