NuncaVacío

Términos y Condiciones — NuncaVacío

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — PLATAFORMA NUNCAVACÍO

NuncaVacío · nuncavacio.com.ar

República Argentina · Versión 2.2 · 8 de septiembre de 2026

Preámbulo

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y la utilización de la plataforma digital de logística NuncaVacío (la “Plataforma”), en todas sus versiones — aplicación móvil y aplicación web —, operada por Ivano Stabile, CUIT N° 20-95706003-0, con domicilio en Marconi 543, Morteros (CP 2421), Provincia de Córdoba, en su condición de Monotributista (el “Titular”).

El registro en la Plataforma y su utilización implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos. Quien no esté de acuerdo deberá abstenerse de registrarse y de utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

2. Objeto y naturaleza de la Plataforma

2.1 Naturaleza

La Plataforma es un software que permite a los Usuarios publicar solicitudes de envío y a los Transportistas conectarse directamente con ellos para ofrecer sus servicios. El Titular NO es transportista, NO actúa como comisionista de carga, NO es agente, mandatario ni representante de ninguna de las partes, y NO interviene en la ejecución del Contrato de Transporte.

2.2 Servicios que el Titular efectivamente presta

El Titular se obliga exclusivamente a:

  1. Mantener disponible la infraestructura tecnológica de la Plataforma, con la diligencia razonable propia de un servicio digital.
  2. Permitir a los Usuarios registrarse, publicar Cargas y configurar Búsquedas.
  3. Poner a disposición herramientas de búsqueda, filtrado y acercamiento (matching) entre Usuarios.
  4. Brindar un canal de comunicación interna (chat) para que los Usuarios negocien y perfeccionen el Contrato de Transporte directamente entre ellos.
  5. Administrar el sistema de calificaciones y los niveles de Identidad Controlada, en los términos de las cláusulas 4.4 y 8.

2.3 Servicios que el Titular NO presta

Queda expresamente establecido que el Titular:

3. Aceptación de los Términos

3.1 Aceptación expresa

El registro requiere la aceptación expresa de los presentes Términos mediante el tildado de la casilla correspondiente, que no viene pre-tildada. La mera navegación por el sitio o por la aplicación no implica aceptación ni perfecciona contrato alguno.

Para registrarse, el Usuario declara y garantiza: (a) ser mayor de 18 años; (b) tener plena capacidad legal para contratar; (c) contar con facultades suficientes cuando actúe en representación de una persona jurídica; (d) no encontrarse inhabilitado para contratar por ninguna razón legal.

3.3 Registro electrónico de la aceptación

Al momento de la aceptación, el Titular registrará en sus sistemas la fecha y hora, la dirección IP, el identificador del dispositivo y la versión vigente de los Términos aceptada. Dicho registro constituirá prueba suficiente de la aceptación a todos los efectos legales.

4. Registro, roles y control de identidad

4.1 CUIT como requisito de ingreso

El registro en la Plataforma —tanto como Transportista como Dador de Carga— requiere contar con CUIT activo (monotributista, autónomo, SRL, SA o cualquier otra figura fiscal habilitada). No se admite el ingreso con DNI o CUIL solamente.

Esta condición tiene por finalidad que ambas partes de cada contacto sean fiscalmente identificables, y es coherente con la naturaleza estrictamente profesional del servicio.

4.2 Doble rol

Un mismo Usuario puede operar simultáneamente como Transportista y como Dador de Carga con una única cuenta y un único CUIT. Las obligaciones de estos Términos se le aplican respecto de cada rol en el que actúe.

4.3 Datos y documentación

Al registrarse, el Usuario debe proveer información veraz, completa y actualizada: nombre y apellido o razón social, CUIT, datos de contacto y domicilio.

Para acceder a los niveles de Identidad Controlada descriptos en la cláusula 4.4, el Transportista podrá cargar voluntariamente documentación complementaria (DNI, licencia o Licencia Nacional Habilitante, habilitación del vehículo, VTV/RTO, póliza de seguro, inscripción RUTA, libreta sanitaria cuando corresponda, entre otras). La carga de esta documentación es opcional: condiciona el nivel exhibido en el perfil, no el acceso a la Plataforma.

4.4 Control sin certificación

El Titular realiza un control formal que se limita a constatar que los campos y documentos correspondientes a cada nivel se encuentren presentes y sean legibles y, cuando sea técnicamente posible, su correspondencia con registros públicos de consulta gratuita.

Dicho control no constituye certificación, aval, garantía ni verificación de la autenticidad, vigencia o veracidad de los documentos ni de los datos, que son responsabilidad exclusiva del Usuario que los aporta y sobre los que presta declaración jurada al registrarse (documento Declaración Jurada del Usuario).

La Plataforma identifica a los Usuarios con uno de los siguientes niveles visibles: Inscripto, Identidad Controlada y Premium, según la documentación efectivamente cargada. La denominación “Identidad Controlada” indica únicamente que el Usuario presentó la documentación requerida para ese nivel y que la misma fue sometida al control formal aquí descripto. En ningún caso significa “verificado”, ni certifica la veracidad de los datos, ni garantiza la calidad, idoneidad o cumplimiento del servicio que el Usuario pueda prestar.

4.5 Distintivo “Pionero”

El Titular podrá otorgar a los primeros Usuarios registrados un distintivo “Pionero”, de carácter exclusivamente simbólico y permanente, que no otorga beneficio económico, prioridad, descuento ni ventaja funcional alguna dentro de la Plataforma.

4.6 Información falsa

La detección de información falsa, adulterada o desactualizada faculta al Titular a proceder conforme la cláusula 14.2, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan.

5. Uso de la Plataforma

5.1 Obligaciones del Usuario

  1. Utilizar la Plataforma de buena fe, conforme las leyes argentinas y los presentes Términos.
  2. Mantener actualizada la información de su perfil.
  3. Custodiar la confidencialidad de sus credenciales y notificar al Titular cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  4. No publicar información falsa, engañosa, ofensiva, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
  5. No emplear herramientas automatizadas (bots, scrapers u otras) para extraer información de la Plataforma.
  6. Cumplir con todas las obligaciones tributarias, laborales, registrales y de seguridad social propias de su actividad.
  7. Contar con los seguros, habilitaciones, permisos y licencias exigidos por la normativa vigente para su actividad.

5.2 Conductas prohibidas

Queda expresamente prohibido:

5.3 Tipos de carga admitidos

Al momento del lanzamiento, la Plataforma admite exclusivamente publicaciones de carga general y de alimentos bajo normativa SENASA.

No se admiten publicaciones de: mercaderías peligrosas o reguladas por normativa de transporte de sustancias peligrosas, cargas líquidas, cargas a granel, ni cualquier otra categoría que el Titular excluya e informe en la Plataforma. El Usuario que publique una carga excluida incumple los presentes Términos y su publicación podrá ser dada de baja.

El Titular podrá ampliar los tipos de carga admitidos, informándolo en la Plataforma.

5.4 Zona de cobertura y expectativa de servicio

La Plataforma concentra inicialmente su actividad en la zona de cobertura inicial informada en el sitio. No existe bloqueo geográfico: cualquier Usuario con CUIT activo puede registrarse y publicar desde cualquier punto del país.

El Usuario reconoce y acepta que, fuera de la zona de cobertura inicial, la cantidad de Usuarios disponibles es sensiblemente menor y que el Titular no formula promesa alguna de que una Carga publicada o una Búsqueda configurada obtenga respuesta. La Plataforma informa esta circunstancia de manera visible al momento de publicar fuera de la zona de cobertura inicial.

6. Publicación de Cargas

6.1 Contenido y veracidad

El Dador de Carga es el único responsable por la veracidad, exactitud y licitud de la información que publica: origen, destino, tipo y volumen de mercadería, fecha, precio ofrecido y forma de pago. La publicación constituye una invitación a postularse, no una oferta vinculante ni un contrato.

6.2 Precio publicado

El precio publicado es el importe neto que percibirá el Transportista por el servicio. La Plataforma no adiciona comisiones, cargos ni retenciones de ningún tipo sobre ese importe.

6.3 Cargas publicadas por Agencias

El Usuario que actúe como Agencia debe declararlo al registrarse. Sus publicaciones se identifican de forma visible con esa condición y el precio publicado debe ser, igualmente, el importe neto que percibirá el Transportista, ya deducida la retribución de la Agencia. Omitir la condición de Agencia o publicar un precio que no sea el neto al Transportista constituye incumplimiento sustancial de estos Términos.

6.4 Vigencia y baja de las publicaciones

Las Cargas tienen una vigencia limitada, informada en la Plataforma, vencida la cual dejan de exhibirse automáticamente y pueden republicarse. El Titular podrá dar de baja publicaciones que infrinjan estos Términos o la normativa aplicable, informándolo al Usuario.

7. Postulación, contacto y acuerdo entre Usuarios

  1. Los Transportistas compatibles se postulan a la Carga, exhibiendo su perfil, su nivel y su calificación.
  2. Los postulantes y el Dador de Carga acceden al chat interno de la Plataforma para conversar directamente.
  3. El Dador de Carga elige libremente a un único Transportista. El Titular no selecciona, no recomienda con efecto vinculante, no prioriza a cambio de pago ni participa de la decisión.
  4. Las condiciones del servicio —precio final, plazos, forma y momento del pago, responsabilidades, seguros y documentación— se acuerdan directa y exclusivamente entre los Usuarios, fuera del ámbito de la Plataforma.
  5. El Titular no es parte del Contrato de Transporte ni de ningún otro acuerdo que los Usuarios celebren entre sí.

8. Calificaciones y reputación

8.1 Funcionamiento

Concluido el servicio, ambas partes pueden calificarse mutuamente. Las calificaciones se publican en los perfiles una vez que ambas partes hayan calificado, o vencido el plazo previsto en la Plataforma, lo que ocurra primero. El Titular podrá exhibir además indicadores automáticos de comportamiento (por ejemplo, tasa de concreción o publicaciones vencidas sin respuesta).

8.2 Contenido de las calificaciones

Las calificaciones expresan la opinión de quien las emite y no constituyen manifestación del Titular. El Titular no elimina calificaciones por ser negativas ni sanciona al Usuario que las emite. Únicamente podrá moderar o dar de baja contenidos que resulten ofensivos, discriminatorios, manifiestamente falsos, ajenos a la operación calificada o contrarios a la ley, a pedido fundado de parte o de oficio, dejando constancia de la intervención.

8.3 Manipulación

Queda prohibido manipular el sistema de calificaciones, en particular mediante calificaciones cruzadas simuladas, operaciones inexistentes o cuentas creadas a tal fin.

9. Membresía, precio y facturación

9.1 Quién paga

Sólo el Transportista abona Membresía. El acceso del Dador de Carga a la Plataforma es gratuito, sin comisiones y sin mínimos de publicación, con carácter permanente y no promocional.

9.2 Planes

Los planes vigentes, con su alcance (cantidad de vehículos y de Búsquedas mensuales) y sus condiciones específicas, se detallan en la sección “Planes” de la Plataforma y forman parte integrante de estos Términos. Al momento de esta versión, los planes son Base, Medio y Full, todos con las mismas funcionalidades centrales, diferenciándose únicamente en cantidad de vehículos y de Búsquedas. Las flotas que superen el tope del plan mayor se acuerdan de forma particular con el Titular.

9.3 Precio expresado en litros de gasoil

El precio de la Membresía se expresa en litros de gasoil, no en un importe fijo en pesos: cada plan equivale a una cantidad fija de litros de gasoil común (grado 2) por período mensual, informada en la sección “Planes”.

El importe en pesos de cada período se determina de la siguiente manera:

  1. Se toma el precio de referencia del litro de gasoil común (grado 2) correspondiente a la fuente pública indicada en la sección “Planes” de la Plataforma —el dataset oficial “Precios en Surtidor” de la Secretaría de Energía (Resolución 314/2016) o la fuente pública que lo reemplace, según el criterio de cálculo allí publicado—.
  2. Dicho precio se toma el día en que se emite el aviso previo previsto al final de esta cláusula —o, tratándose del primer período, el día de la activación de la Membresía— y queda firme hasta el cobro de ese período: las variaciones posteriores no afectan al importe ya comunicado ni al período ya facturado.
  3. El importe resultante es el equivalente en pesos de los litros del plan contratado, sin adicionales.

El Usuario acepta expresamente esta fórmula objetiva, pública y verificable de determinación del precio, convenida al momento de la contratación. No se trata de una facultad del Titular de modificar unilateralmente el precio: el Titular no puede alterar el importe de la Membresía fuera de esta fórmula sin cumplir con el procedimiento de la cláusula 16.

El Titular informará al Usuario, con una antelación no menor a diez (10) días corridos respecto de cada cobro posterior al primero, el importe exacto en pesos que se debitará y el precio de referencia utilizado. El importe así comunicado queda firme hasta ese cobro, aunque el precio de referencia varíe entre el aviso y la fecha del débito.

El primer cobro no requiere aviso previo, por cuanto su importe se exhibe al Usuario antes de que confirme la activación de la Membresía y es él quien la activa: ese importe, determinado conforme la fórmula de esta cláusula con el precio de referencia del día de la activación, queda firme hasta ese cobro. Toda modificación de la cantidad de litros de un plan, o de la fuente o del criterio de cálculo del precio de referencia, se regirá por la cláusula 16.

9.4 Período de prueba gratuito

Los Transportistas que se incorporen dentro de la ventana de lanzamiento acceden a un período de prueba gratuito del plan Full, cuya duración se informa en la Plataforma y en la comunicación de alta. Durante ese período no se realiza cobro alguno.

Al vencimiento del período de prueba no se genera cobro automático de ninguna clase. La Membresía paga sólo comienza si el Usuario la activa mediante un acto expreso —elección de plan y confirmación del medio de pago— dentro de la Plataforma. Si el Usuario no la activa, la cuenta pasa a estado Sin plan, sin débito alguno y sin eliminarse.

El Titular informará al Usuario la proximidad del vencimiento del período de prueba con una antelación no menor a diez (10) días corridos, indicando los planes disponibles y su equivalencia en litros.

9.4 bis Carácter único del período de prueba

El período de prueba gratuito se otorga por única vez por CUIT. La eliminación de la cuenta libera el CUIT para una nueva registración, pero no restituye el derecho al período de prueba: si ese CUIT ya lo consumió, total o parcialmente, la nueva cuenta se activa sin período de prueba.

A ese solo efecto, y conforme la Política de Privacidad, el Titular conserva luego de la eliminación de la cuenta el CUIT y la constancia de que el período de prueba fue consumido.

9.5 Facturación y medios de pago

La contratación y el pago de la Membresía se realizan exclusivamente a través de la aplicación web de la Plataforma. El Titular emite el comprobante que corresponda conforme su encuadre fiscal vigente ante la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA). Los medios de pago admitidos son los habilitados por el procesador de pagos indicado en la Plataforma.

9.6 Ciclo de facturación y renovación

Una vez activada expresamente la Membresía paga conforme la cláusula 9.4, la Membresía se factura por períodos mensuales y se cobra el día 10 de cada mes, con independencia de la fecha de alta de cada Usuario.

El primer período se cobra en forma proporcional a los días efectivamente transcurridos desde la activación de la Membresía hasta el primer día 10 subsiguiente, y su importe se calcula sobre el precio de referencia del día de la activación, conforme la cláusula 9.3; a partir de allí el cobro es por mes completo.

Salvo manifestación en contrario del Usuario antes de la fecha de vencimiento, la Membresía se renueva automáticamente por períodos mensuales sucesivos, debitándose del medio de pago registrado el importe determinado conforme la cláusula 9.3 y comunicado en el aviso previo allí establecido, importe que queda firme hasta ese cobro.

El Usuario puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde la sección “Mi Cuenta” de la Plataforma, sin necesidad de invocar causa, sin trámite adicional y sin penalidad. La desactivación surte efecto al finalizar el período ya abonado.

9.7 Falta de pago

El rechazo o la falta de pago de la Membresía habilita al Titular a reintentar el cobro e informarlo al Usuario. Transcurrido el plazo de CINCO (5) días hábiles contados desde el primer intento de cobro fallido sin que el Usuario regularice su situación, la cuenta pasa a un modo limitado que conserva la información del Usuario y le permite regularizar o descargar sus datos. La falta de pago no genera intereses punitorios ni cargo adicional alguno.

9.8 Cambio de plan

El Usuario puede cambiar de plan en cualquier momento desde “Mi Cuenta”. El cambio a un plan mayor rige desde el período siguiente o de forma inmediata con el ajuste proporcional informado; el cambio a un plan menor rige desde el período siguiente.

10. Derecho de arrepentimiento y baja del servicio

10.1. El Transportista que contrate una Membresía paga podrá revocar su aceptación dentro de los DIEZ (10) días corridos contados desde la contratación, sin responsabilidad ni costo alguno, mediante el enlace “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” disponible en el pie de todas las páginas de nuncavacio.com.ar, sin necesidad de registración previa ni trámite adicional.

10.2. Ejercido el derecho dentro del plazo, el Titular reintegrará el CIEN POR CIENTO (100 %) del importe percibido correspondiente al período en curso, por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los TRES (3) días hábiles, y cancelará la Membresía.

10.2 bis. Cuando el pago se hubiera realizado en efectivo a través de una red de cobranza, el reintegro se acredita en la cuenta del procesador de pagos correspondiente al pagador, conforme el funcionamiento de dicho procesador. Esta circunstancia se informa al Usuario en la comunicación de confirmación del trámite.

10.3. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja del servicio mediante el enlace “BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO”, disponible en las mismas condiciones. La baja se hará efectiva al vencimiento del período ya abonado, sin que corresponda devolución proporcional por el tiempo no utilizado. Si el Usuario se encontrara en el período de prueba gratuito, la baja es inmediata y no existen cobros asociados.

10.4. En ambos casos, el Titular informará al Usuario, dentro de las VEINTICUATRO (24) horas y por el mismo medio, el código de identificación de la solicitud.

10.5. El Titular podrá adoptar medidas razonables de verificación de la identidad del solicitante, por medios habituales y con la exclusiva finalidad de resguardar la seguridad del titular de la cuenta, conforme la Disposición 3/2026. Dicha verificación no constituye ni podrá implementarse como requisito previo para el envío de la solicitud.

10.6. El servicio prestado por el Titular se contrata con destino a la actividad profesional del Usuario e integrado a su prestación de servicios a terceros.

10.7. Servicio de atención. Atención al Cliente — NuncaVacío: soporte@nuncavacio.com.ar y WhatsApp +54 9 351 817-2776, de lunes a viernes de 9 a 18 h (hora de Argentina).

10.8. Baja de la cuenta. Con independencia de la Membresía, el Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la sección “Mi Cuenta”, tanto en la aplicación móvil como en la web app, o desde la página pública nuncavacio.com.ar/eliminar-cuenta, accesible sin necesidad de tener la aplicación instalada. El procedimiento, los plazos y los datos que se conservan se rigen por la sección correspondiente de la Política de Privacidad. Ejercidos el arrepentimiento o la baja del servicio, la cuenta no se elimina: pasa a estado Sin plan, conservando perfil, nivel de identidad, historial y distintivos, y el Usuario puede volver a suscribirse cuando lo desee.

10.9. Naturaleza de los botones. El Titular pone a disposición de todos los Usuarios el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO y el BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO como compromiso contractual propio, asumido de manera voluntaria y en las condiciones establecidas en esta cláusula. Su implementación no importa reconocimiento de que la relación entre el Titular y el Usuario constituya una relación de consumo, dado que el acceso a la Plataforma se otorga únicamente a personas humanas o jurídicas con CUIT activo, y el servicio se contrata con destino a la actividad profesional del Usuario conforme la cláusula 10.6.

11. Responsabilidad

11.1 Alcance de la responsabilidad del Titular

El Titular responde por la prestación de los servicios descriptos en la cláusula 2.2, con la diligencia razonable propia de un servicio digital.

11.2 Hechos ajenos al Titular

Dada la naturaleza descripta en la cláusula 2, el Titular no responde por hechos que no le son imputables y que corresponden a la esfera exclusiva de los Usuarios, en particular:

11.3 Derechos irrenunciables

Nada de lo previsto en esta cláusula excluye ni limita la responsabilidad del Titular por los daños que cause por su propio hecho, ni afecta los derechos que el ordenamiento jurídico argentino reconoce al Usuario con carácter irrenunciable.

12. Indemnidad

El Usuario se compromete a mantener indemne al Titular, sus socios, empleados, contratistas y representantes, frente a cualquier reclamo, demanda, denuncia administrativa, intimación, multa, sanción, costo, gasto o pérdida (incluidos honorarios y costas) que terceros promuevan y que tenga origen, directa o indirectamente, en:

  1. El uso de la Plataforma por parte del Usuario o de personas autorizadas por él.
  2. La relación comercial o el Contrato de Transporte celebrado con otro Usuario contactado a través de la Plataforma.
  3. El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos o de la normativa aplicable (en particular, tributaria, laboral, previsional, de transporte automotor, de defensa del consumidor y de protección de datos personales).
  4. La inexactitud, falsedad o desactualización de los datos y documentos que cargue en la Plataforma.
  5. La violación de derechos de terceros (propiedad intelectual, honor, intimidad, datos personales, entre otros).

El Titular notificará al Usuario de forma fehaciente cualquier reclamo que pueda dar origen a esta obligación, permitiéndole asumir su defensa.

13. Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma —software, diseño, marca, logos, textos, imágenes y código fuente— pertenecen exclusivamente al Titular. La marca NuncaVacío se encuentra en trámite de registro ante el INPI. El Usuario obtiene una licencia limitada, personal, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme estos Términos.

El Usuario conserva todos los derechos sobre los contenidos que carga, y otorga al Titular una licencia gratuita y no exclusiva para reproducirlos y exhibirlos dentro de la Plataforma, en la medida necesaria para prestar el servicio.

14. Suspensión y cancelación de cuentas

14.1 Por parte del Usuario

El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento, conforme la cláusula 10.

14.2 Por parte del Titular

El Titular podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario por causa fundada, en los siguientes supuestos: (a) incumplimiento sustancial de estos Términos; (b) provisión de datos o documentación falsos o adulterados; (c) conductas fraudulentas o ilegales; (d) denuncias fundadas y verificadas de otros Usuarios sobre conductas contrarias a estos Términos; (e) falta de pago de la Membresía, conforme la cláusula 9.7.

La suspensión o cancelación se comunicará al Usuario por los medios de contacto registrados, con expresión de la causa, y el Usuario podrá presentar su descargo por el canal de soporte. El Titular no cancela cuentas por el contenido de calificaciones negativas emitidas por el Usuario.

Cancelada la cuenta, el Usuario podrá solicitar copia de la información que hubiera cargado, conforme la Política de Privacidad.

15. Datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma, que forma parte integrante de estos Términos, emitida conforme la Ley 25.326 y sus normas reglamentarias. La Plataforma no recolecta datos de geolocalización.

16. Modificación de los Términos y de las condiciones del servicio

El Titular podrá modificar los presentes Términos, los planes o las condiciones del servicio, comunicándolo al Usuario con una antelación no menor a treinta (30) días corridos a su entrada en vigencia, por email y mediante aviso dentro de la Plataforma.

Las modificaciones sustanciales —en particular las que afecten el precio, el alcance de los planes, la fórmula de la cláusula 9.3 o el régimen de responsabilidad— requerirán nueva aceptación expresa del Usuario. El Usuario que no las acepte podrá rescindir sin penalidad antes de su entrada en vigencia y solicitar el reembolso proporcional de la Membresía no devengada.

Las modificaciones meramente formales no requerirán nueva aceptación, sin perjuicio del deber de informarlas.

17. Notificaciones

Las comunicaciones entre el Titular y el Usuario se cursan a través del email registrado por el Usuario y/o mediante notificaciones dentro de la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto.

Canales de contacto del Titular — Atención al Cliente — NuncaVacío:

18. Cesión

El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin consentimiento previo y por escrito del Titular. El Titular podrá ceder su posición contractual comunicándolo al Usuario con antelación razonable; si la cesión afectara sustancialmente los derechos del Usuario, este podrá rescindir sin penalidad y solicitar el reembolso proporcional de la Membresía no devengada.

19. No mediación en conflictos entre Usuarios

Las controversias que surjan entre Usuarios con motivo del Contrato de Transporte o de cualquier otra relación comercial originada a través de la Plataforma deben resolverse directa y exclusivamente entre las partes. El Titular no actúa como mediador, conciliador, árbitro, perito, tasador, garante ni intermediario en su resolución.

Sin perjuicio de ello, el Titular podrá: (a) suspender o cancelar cuentas conforme la cláusula 14.2; (b) reportar conductas presuntamente delictivas a las autoridades competentes; (c) compartir, ante requerimiento judicial fundado, los datos de identificación y de actividad de los Usuarios involucrados, conforme la Ley 25.326.

Lo dispuesto en esta cláusula no afecta los derechos que la Ley 24.240 reconoce al Usuario consumidor ni los procedimientos administrativos previstos en la cláusula 20.

20. Resolución de controversias y Defensa del Consumidor

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa a través del canal de soporte.

El Usuario que revista la condición de consumidor podrá recurrir en cualquier momento a los procedimientos administrativos previstos por la Ley 24.240 ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo (www.consumidor.gob.ar) o ante las autoridades provinciales o municipales competentes, así como al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) cuando corresponda.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular el Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994) y, cuando el Usuario revista la condición de consumidor, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Para toda cuestión judicial, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios competentes del domicilio del Usuario consumidor, en los casos en que la relación resulte amparada por la Ley 24.240; en los demás casos, será competente el lugar del domicilio del Titular, con renuncia a cualquier otro fuero.

22. Disposiciones finales

22.1 Independencia de las cláusulas. La invalidez o inexigibilidad de cualquier cláusula no afectará la validez de las restantes.

22.2 Encabezados. Los títulos de las cláusulas se incluyen sólo a fines de referencia y no afectan su interpretación.

22.3 Tolerancia. La tolerancia o demora del Titular en el ejercicio de un derecho no constituye renuncia a él.

22.4 Documentos integrantes. Forman parte integrante de estos Términos: la Política de Privacidad, la Declaración Jurada del Usuario y la sección “Planes” de la Plataforma.

22.5 Vigencia. Los presentes Términos entran en vigencia el día de su publicación en nuncavacio.com.ar y permanecen vigentes hasta su modificación o reemplazo conforme la cláusula 16.

Versión 2.2 — 8 de septiembre de 2026.

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